Veelgestelde vragen
Hieronder treft u de antwoorden op de "veelgestelde vragen" aan:
U heeft geen bevestiging van uw betaling ontvangen?
Het bestelsysteem stuurt automatisch de bevestiging van uw betaling naar het door u opgegeven e-mailadres. Het kan voorkomen dat deze bevestiging niet aankomt, bijvoorbeeld door een typefout in het door u opgegeven e-mailadres of door middel van een spam-filter.
Als u een bestelling heeft geplaatst en betaald (controleer uw bankafschrift), kunt u uw bestelling inzien door in te loggen in MIJN ACCOUNT. U kunt inloggen met het door u gebruikte e-mailadres en wachtwoord. In MIJN ACCOUNT kunt u de door u geplaatste bestelling(en) inzien en uitprinten.
Deze print van de bestelling geldt als orderbevestiging en hiermee kunt u het bestelde vuurwerk afhalen bij de door u gekozen dealer.
Hoe werkt een betaling met vuurwerkbon(-nen)?
Naast het iDeal betaalsysteem kunt u op DEvuurwerkwinkel.nl ook betalen met de vuurwerkbon. In de "winkelwagen" kunt u de bon toevoegen door uw persoonlijke boncode in te voeren. Vervolgens wordt de waarde van de vuurwerkbon afgetrokken van het totaal te betalen bedrag.
Als u het totale bedrag van de bestelling met vuurwerkbonnen afrekent zal er toch een transactie van E 0,01 plaatsvinden. Dit is noodzakelijk om de bestelling te voltooien, omdat zonder deze transactie uw gegevens niet bij DEvuurwerkwinkel.nl zichtbaar worden.
U kunt niet inloggen?
U heeft een bestelling geplaatst, maar het lukt u niet om in te loggen?
Indien u niet kunt inloggen, neemt u dan contact op met de servicedesk van DEvuurwerkwinkel.nl via het reactieformulier. Vermeld hierbij altijd uw ordernummer dat op uw bankafschrift staat vermeld bij uw betaling.
